एप्पल, इंक. ( एएपीएल ) दुनिया की सबसे बड़ी टेक कंपनियों में से एक है, जैसा कि मार्केट कैप के हिसाब से मापा जाता है, और स्मार्टफोन और टैबलेट जैसी श्रेणियों में इसका दबदबा बना हुआ है, जिनका इसने आविष्कार किया या जिन्हें लोकप्रिय बनाया। जबकि ऐसा लगता है कि एप्पल अपने खेल में शीर्ष पर है, फिर भी इसमें कुछ प्रमुख कमज़ोरियाँ हैं।
बंद पारिस्थितिकी तंत्र
Apple के कई वफ़ादार ग्राहक कंपनी के कड़े नियंत्रण वाले सॉफ़्टवेयर और सेवाओं को कंपनी की एक बड़ी ताकत के रूप में देखते हैं, क्योंकि यह Apple को अपने द्वारा उत्पादित उपकरणों के सभी पहलुओं को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। हालाँकि, कुल मिलाकर, यह Apple के विकास चक्र पर एक अतिरिक्त बोझ डालता है क्योंकि सॉफ़्टवेयर, सुरक्षा और कई अन्य विवरण एक इन-हाउस ज़िम्मेदारी बन जाते हैं।
इसके अलावा, एप्पल अपनी सामग्री की बिक्री के लिए लाइसेंसिंग समझौते चलाने के व्यवसाय में भी है , जिसमें एप्पल टीवी, एप्पल म्यूजिक और ऐप स्टोर शामिल हैं।1प्रबंधन के नजरिए से, इससे यह स्पष्ट नहीं हो पाता कि एप्पल को किस चीज पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
सबसे ज़्यादा राजस्व हार्डवेयर से आता है, लेकिन एप्पल के पारिस्थितिकी तंत्र की बंद प्रकृति कंपनी को अन्य सभी व्यवसायों में भी शामिल होने के लिए मजबूर करती है। सैमसंग के साथ इसकी तुलना करें – एंड्रॉइड और गूगल इंक. ( GOOG ) के बाकी पारिस्थितिकी तंत्र से जुड़कर, सैमसंग हार्डवेयर को दोहराने और अपने डिवाइस के डिज़ाइन को नया बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, बजाय इसके कि उसे थर्ड-पार्टी ऐप्स पर नज़र रखनी पड़े या ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट रोल आउट करना पड़े।
Apple द्वारा बनाए गए प्रत्येक नए संस्करण या मॉडल के लिए उच्च उत्पाद अपेक्षा अंततः कंपनी की सबसे बड़ी कमजोरी साबित हो सकती है। Apple ने एक अद्भुत ब्रांड विकसित किया है जो ऐसे उत्पादों से जुड़ा है जो पूरी तरह से काम करते हैं और जिन्हें इस तरह से डिज़ाइन किया गया है कि वे एक ही समय में उन्नत और प्राकृतिक दोनों लगते हैं। इन उच्च अपेक्षाओं का मतलब है कि Apple अपने ब्रांड को नुकसान पहुँचाए बिना बाजार में प्रयोगात्मक उत्पाद या सेवाएँ नहीं फेंक सकता।
प्रयोग करने में असमर्थता के कारण एप्पल के लिए सेवाओं के क्षेत्र में गूगल की तरह या हार्डवेयर के क्षेत्र में सैमसंग की तरह तेज़ी से नवाचार करना मुश्किल हो जाता है। इसलिए एप्पल को अपने नेतृत्व और कर्मचारियों पर निर्भर रहना पड़ता है जो वक्र से इतने आगे हैं कि धीमी रिलीज़ शेड्यूल के परिणामस्वरूप एप्पल अभी भी बाज़ार में अग्रणी है।
अब तक, एप्पल अपनी ज़्यादातर प्रमुख उत्पाद लाइनों में अपनी बढ़त बनाए रखने में सफल रहा है, लेकिन इसकी बढ़त का आकार काफी हद तक स्थिर बना हुआ है। इसी समय, अन्य तकनीकी निर्माताओं ने भी इस पर ध्यान दिया है और वे खुद भी नियमित रूप से अपग्रेड और नए मॉडल पेश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, सैमसंग के गैलेक्सी एस मोबाइल फोन की लाइन अब हर साल या लगभग हर साल एक नया रिलीज़ होता है।
अन्य चिंताएँ
अन्य मुद्दों में एप्पल के अत्यधिक कीमत वाले उत्पाद और उच्च प्रतिस्पर्धा वाले क्षेत्रों में प्रवेश करना शामिल है। हालाँकि, उच्च कीमत वाले एप्पल उत्पाद एक बढ़ती अर्थव्यवस्था में कम समस्या साबित हुए हैं, लेकिन अगर अर्थव्यवस्था एक कदम पीछे हटती है तो वे एक समस्या साबित हो सकते हैं। साथ ही, यह विज्ञापन पर भारी खर्च करने के बजाय अपनी ब्रांड छवि पर निर्भर है, जो भविष्य में बदल सकता है।
जैसे-जैसे एप्पल और भी बड़ा होता जाएगा, अपनी आय बढ़ाने के नए तरीके खोजता जाएगा, यह संभवतः अधिक प्रतिस्पर्धी बाजारों में प्रवेश करेगा – जैसे कि एप्पल टीवी, जहां यह केवल कंटेंट पर ध्यान केंद्रित करने वाले खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहा है, जैसे कि नेटफ्लिक्स (एनएफएलएक्स)। साथ ही, भुगतान बाजार में इसका कदम इसे चेस (जेपीएम) और पेपाल (पीवाईपीएल) जैसी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा में डाल देगा।
तल – रेखा
सैकड़ों तकनीकी कंपनियाँ हैं जो Apple की कमज़ोरियों को अपने साथ रखना चाहेंगी, बशर्ते कि उनके पास Apple की ताकतें भी हों। इनमें एक विशाल युद्ध कोष , एक शक्तिशाली ब्रांड और बहुत सारे बुनियादी ढाँचे शामिल हैं जो इसके हिट उत्पादों की श्रृंखला से अभी भी बरकरार हैं। ऐसा कहा जाता है कि Apple को अपने उच्च स्तर के नवाचार को जारी रखने की आवश्यकता है। Apple के प्रतिस्पर्धी इसके उत्पादों और Apple के उत्पादों के बीच के अंतर को कम करना जारी रखेंगे और Apple द्वारा अपने उत्पादों और सेवा पेशकशों के लिए लिए जाने वाले प्रीमियम को खत्म करेंगे।
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